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BNS Telecom Facilitando a Comunicação
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Marcelo Torres Vendas

: Durante nossa reunião falamos que queríamos 5 usuários, mas agora queremos 7 usuários.

Kleber Alves Neto

: Já encaminhei sua proposta de negóci.o Espero que possamos ser parceiros em breve

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: Vou te transferir para o departamento técnico para prosseguir com você e resolver sua solicitação.

Soraia Martins

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Gerente de Vendas Michelle Alves

: Necessito de um orçamento de PABX Virtual e 18 telefones fixos. Encaminhar o orçamento via WhatsApp ou para o seguinte e-mail: mi.alves1@negocioimpor.com.br.

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TI Gabriel Neves

: Iremos contratar com vocês o serviço de Infraestrutura de redes. Consegue me ligar?

BNS atende
Plataforma de Atendimento ao Cliente com WhatsApp Automatizado

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Você sabia que o serviço de atendimento automatizado BNS atende é a solução ideal para centralizar os canais de atendimento da sua empresa?

 

Você pode integrar Voz e WhatsApp de forma simples e eficiente. Nossos chatbots são projetados para aumentar a performance do seu atendimento, reduzindo significativamente o tempo de resposta e melhorando a satisfação do cliente.

O que é a centralização de atendimento via WhatsApp e chamada?

Trabalho remoto
Trabalhando no laptop
Trabalhando no computador
Central de atendimento ao cliente
Conferindo orcamento em atendimento de WhatsApp

A centralização de atendimento via WhatsApp e chamadas é uma estratégia que permite que empresas gerenciem todas as interações com seus clientes em uma única plataforma. Com a API de WhatsApp da BNS Telecom, você pode integrar mensagens, chamadas e outros canais de comunicação, facilitando o acesso e a gestão do atendimento ao cliente. Isso significa que, em vez de dispersar as interações em diferentes aplicativos e plataformas, sua equipe pode centralizar tudo em um só lugar, tornando o processo mais eficiente e organizado.


Usando apenas um número de WhatsApp, sua equipe inteira pode responder às interações de seus clientes, de acordo com a fila em que estão inseridos. Cada um desses atendimentos realizados gera um protocolo, e cada mensagem enviada ao cliente é identificada pelo seu nome de usuário, permitindo o reconhecimento. Essa solução não apenas facilita a comunicação, mas também ajuda a automatizar o atendimento, resultando em um significativo aumento de performance da sua equipe.

Atendentes realizando atendimento ao cliente no BNS atende

Centralizar o atendimento ao cliente traz uma série de benefícios significativos para as empresas. Primeiramente, a comunicação empresarial se torna mais fluida e rápida, permitindo que os colaboradores respondam às solicitações dos clientes de maneira mais ágil. Além disso, a automatização do WhatsApp possibilita que mensagens padrão sejam enviadas automaticamente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente.​ Outro benefício importante é a análise de dados. Com todas as interações centralizadas, é mais fácil coletar informações sobre o comportamento dos clientes, permitindo que sua empresa tome decisões mais informadas e estratégicas. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também potencializa as vendas e a fidelização dos clientes.

Como a centralização melhora o relacionamento da empresa com o cliente?

Um atendimento pelo WhatsApp bem estruturado e centralizado pode transformar a experiência do cliente.

Quando as empresas utilizam a plataforma de atendimento ao cliente da BNS Telecom, elas conseguem oferecer respostas rápidas e precisas, o que gera confiança e satisfação.

A comunicação se torna mais pessoal e direta, permitindo que os clientes se sintam valorizados e ouvidos.

Além disso, a automatização do WhatsApp permite que as empresas estejam disponíveis 24/7, garantindo que os clientes possam entrar em contato a qualquer momento.

Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também demonstra o comprometimento da empresa em atender suas necessidades.

O diferencial das empresas que centralizam e automatizam os atendimentos

Empresa com o BNS atende

Empresas sem o BNS atende

Empresas que optam por centralizar e automatizar seus atendimentos em uma única plataforma, como a oferecida pela BNS Telecom, se destacam no mercado. Elas conseguem oferecer um serviço mais eficiente, reduzindo custos operacionais e aumentando a produtividade da equipe. Além disso, a capacidade de responder rapidamente às demandas dos clientes se traduz em uma vantagem competitiva significativa.

Melhorias ao usar o BNS atende para centralizar atendimentos de WhatsApp e chamadas 

Icones de automatizacao de atendimento

Incremente seu CRM na plataforma

Direcione clientes para os atendimentos corretos

Elabore e envie campanhas direto para WhatsApp

Aumente a performance de atendimento com Chatbots

Tenha segurança na nuvem AWS (Amazon)

Icones de automatizacao de atendimento

Analise relatórios gerenciais

Centralize WhatsApp e chamadas em uma única tela

Use diretamente no browser de seu dispositivo.

Elabore pesquisas de satisfação

Planos de Telefonia em Nuvem

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10 usuários

20 usuários

30 usuários

personalizado

Um serviço de telefonia em nuvem é uma solução moderna que permite às empresas gerenciar suas comunicações de forma mais eficiente e flexível. Com um PABX virtual, as empresas podem realizar chamadas, enviar mensagens e gerenciar suas comunicações sem a necessidade de uma infraestrutura física complexa. Uma das principais vantagens da telefonia em nuvem é a performance. Ela oferece qualidade de chamada superior e recursos avançados, como gravação de chamadas e atendimento automático, que podem melhorar a experiência do cliente. Além disso, a telefonia em nuvem proporciona uma significativa redução de custos, já que elimina a necessidade de equipamentos caros e manutenção constante.

 

Outro ponto importante é a escalabilidade. À medida que uma empresa cresce, ela pode facilmente adicionar ou remover linhas e recursos conforme necessário, sem complicações. Isso torna a telefonia em nuvem uma solução ideal para empresas de todos os tamanhos, permitindo que se adaptem rapidamente às mudanças do mercado. Em resumo, a telefonia em nuvem, com seu PABX virtual, oferece performance, redução de custos e escalabilidade, tornando-se uma escolha inteligente para as empresas modernas.

Planos de Automação de WhatsApp

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20 usuários

personalizado

Um serviço de automação de WhatsApp para empresas é uma ferramenta poderosa que utiliza chatbots para otimizar a comunicação com os clientes. Com a automação de WhatsApp, as empresas conseguem oferecer respostas rápidas e precisas, o que resulta em uma significativa redução de tempo de atendimento. Isso significa que os clientes recebem as informações que precisam de forma mais ágil, melhorando a experiência geral.

Além disso, a automação permite que as empresas escalem suas operações de atendimento ao cliente sem a necessidade de aumentar proporcionalmente a equipe. Com chatbots programados para lidar com perguntas frequentes e tarefas simples, as empresas podem atender a um maior número de clientes simultaneamente, garantindo que todos recebam a atenção necessária, mesmo em horários de pico. Em resumo, a automação de WhatsApp é uma solução eficaz para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente nas empresas.

Planos de Telefonia em Nuvem e Automação de WhatsApp

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SERVIÇOS DO GRUPO BNS:

PABX Virtual

PABX Virtual

Plataforma de atendimento BNS atende

BNS atende

Softphone Ramal movel

Softphone BNS

Zoom Workplace plataforma de atendimento

Zoom Workplace

Rainbow plataforma de atendimento

Rainbow

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Planos de Telefonia

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Locação de equipamentos

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Infraestrutura de Rede

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Cabeamento Estruturado

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Prevenção de Perdas

WhatsApp
Whatsapp Comercial
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